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Que fait IKEA en cas de problème ?

Le service après-vente choisi par IKEA exa-

mine le produit et décide, à sa seule discré-

tion, si la défectuosité est couverte par la ga-

rantie. Si tel est le cas, le service après-vente

IKEA par le biais de ses propres services ou

d'un partenaire autorisé, procède alors, à sa

seule discrétion, à la réparation du produit

défectueux ou à son remplacement par un

produit équivalent.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la

garantie ?

• L'usure normale.

• Les dommages causés délibérément ou

par négligence, les dommages résultant du

non-respect des instructions d'utilisation,

d'une installation incorrecte ou d’un bran-

chement non conforme de l'appareil, les

dommages causés par une réaction chimi-

que ou électrochimique, l'oxydation, la

corrosion ou un dégât des eaux, incluant

sans s'y limiter, les dommages causés par

une quantité excessive de calcaire au ni-

veau du raccordement à l'eau, les dégâts

résultant de conditions environnementales

anormales.

• Les consommables tels que les piles et am-

poules.

• Les pièces non fonctionnelles et décorati-

ves, qui n'ont pas d'incidence sur l'utilisa-

tion normale de l'appareil, de même que

les rayures et éventuelles variations de

couleur.

• Les dégâts accidentels causés par une

substance ou un corps étranger, le net-

toyage ou débouchage de filtres, systèmes

d'évacuation ou compartiments de pro-

duits de lavage.

• Les dommages constatés sur les éléments

suivants : vitrocéramique, accessoires, pa-

niers à vaisselle et à couverts, tuyaux d'ali-

mentation et de vidange, joints, ampoules

et diffuseurs, écrans, manettes et touches

carrosserie et éléments de la carrosserie.

Sauf s'il est possible de prouver que ces

dommages ont été causés par des défauts

de fabrication.

• Les cas où aucune défectuosité n'a été

constatée par le technicien.

• Les réparations qui n'ont pas été effec-

tuées par des techniciens de service après-

vente désignés et/ou un partenaire con-

tractuel autorisé ni celles où l'on n'a pas

utilisé des pièces d'origine.

• Les dommages résultant d'une installation

incorrecte ou non respectueuse des spécifi-

cations d’installation.

• L'utilisation de l'appareil dans un environ-

nement non domestique (par exemple

pour un usage professionnel).

• Dommages dus au transport. Si le client

transporte le produit chez lui ou à une au-

tre adresse, IKEA ne pourra en aucun cas

être tenu responsable des dommages sur-

venant pendant le transport. En revanche,

si IKEA livre le produit à l'adresse de livrai-

son du client, tout endommagement du

produit survenant en cours de transport se-

ra couvert par la présente garantie.

• Frais d'installation initiale de l'appareil

IKEA. En revanche, si un fournisseur de ser-

vice après-vente IKEA ou son partenaire

autorisé répare ou remplace l'appareil

aux termes de la présente garantie, le

fournisseur de service après-vente ou son

partenaire autorisé réinstallera l'appareil

réparé ou installera l'appareil de rempla-

cement, selon le cas.

Cette restriction ne concerne pas les cas où

un service après vente qualifié a travaillé

sans faire d'erreur et en utilisant les pièces

d'origine afin d'adapter l'appareil aux nor-

mes de sécurité techniques d'un autre pays

de l'Union européenne.

Application de la garantie légale

La garantie IKEA vous donne des droits spé-

cifiques, qui couvrent ou dépassent toutes les

exigences légales locales qui peuvent varier

d'un pays à l'autre.

Zone de validité

Pour les appareils achetés dans un pays de

l'Union européenne et transportés dans un

autre pays de l'Union européenne, les servi-

ces seront fournis dans le cadre des condi-

tions de garantie valables dans ce dernier.

L'obligation de fournir des services dans le

cadre de la garantie n'existe que si :

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