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Que fait IKEA en cas de problème ?

Le service après-vente choisi par IKEA exami-

ne le produit et décide, à sa seule discrétion,

si la défectuosité est couverte par la garan-

tie. Si tel est le cas, le service après-vente

IKEA par le biais de ses propres services ou

d'un partenaire autorisé, procède alors, à sa

seule discrétion, à la réparation du produit

défectueux ou à son remplacement par un

produit équivalent.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la

garantie ?

•L'usure normale.

• Les dommages causés délibérément ou

par négligence, les dommages résultant du

non-respect des instructions d'utilisation,

d'une installation incorrecte ou d’un bran-

chement non conforme de l'appareil, les

dommages causés par une réaction chimi-

que ou électrochimique, l'oxydation, la cor-

rosion ou un dégât des eaux, incluant sans

s'y limiter, les dommages causés par une

quantité excessive de calcaire au niveau

du raccordement à l'eau, les dégâts résul-

tant de conditions environnementales anor-

males.

• Les consommables tels que les piles et am-

poules.

• Les pièces non fonctionnelles et décorati-

ves, qui n'ont pas d'incidence sur l'utilisa-

tion normale de l'appareil, de même que

les rayures et éventuelles variations de cou-

leur.

• Les dégâts accidentels causés par une sub-

stance ou un corps étranger, le nettoyage

ou débouchage de filtres, systèmes d'éva-

cuation ou compartiments de produits de

lavage.

• Les dommages constatés sur les éléments

suivants : vitrocéramique, accessoires, pa-

niers à vaisselle et à couverts, tuyaux d'ali-

mentation et de vidange, joints, ampoules

et diffuseurs, écrans, manettes et touches

carrosserie et éléments de la carrosserie.

Sauf s'il est possible de prouver que ces

dommages ont été causés par des défauts

de fabrication.

• Les cas où aucune défectuosité n'a été cons-

tatée par le technicien.

• Les réparations qui n'ont pas été effec-

tuées par des techniciens de service après-

vente désignés et/ou un partenaire con-

tractuel autorisé ni celles où l'on n'a pas uti-

lisé des pièces d'origine.

• Les dommages résultant d'une installation

incorrecte ou non respectueuse des spécifi-

cations d’installation.

• L'utilisation de l'appareil dans un environ-

nement non domestique (par exemple

pour un usage professionnel).

• Dommages dus au transport. Si le client

transporte le produit chez lui ou à une au-

tre adresse, IKEA ne pourra en aucun cas

être tenu responsable des dommages sur-

venant pendant le transport. En revanche,

si IKEA livre le produit à l'adresse de livrai-

son du client, tout endommagement du pro-

duit survenant en cours de transport sera

couvert par la présente garantie.

• Frais d'installation initiale de l'appareil

IKEA. En revanche, si un fournisseur de ser-

vice après-vente IKEA ou son partenaire

autorisé répare ou remplace l'appareil

aux termes de la présente garantie, le four-

nisseur de service après-vente ou son par-

tenaire autorisé réinstallera l'appareil ré-

paré ou installera l'appareil de remplace-

ment, selon le cas.

Cette restriction ne concerne pas les cas où

un service après vente qualifié a travaillé

sans faire d'erreur et en utilisant les pièces

d'origine afin d'adapter l'appareil aux nor-

mes de sécurité techniques d'un autre pays

de l'Union européenne.

Application de la garantie légale

La garantie IKEA vous donne des droits spé-

cifiques, qui couvrent ou dépassent toutes les

exigences légales locales qui peuvent varier

d'un pays à l'autre.

Zone de validité

Pour les appareils achetés dans un pays de

l'Union européenne et transportés dans un au-

tre pays de l'Union européenne, les services

seront fournis dans le cadre des conditions

de garantie valables dans ce dernier. L'obli-

gation de fournir des services dans le cadre

de la garantie n'existe que si :

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