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FRANÇAIS

Que fait IKEA en cas de problème ?

Le service après-vente choisi par IKEA exa- mine

le produit et décide, à sa seule discré- tion, si la

défectuosité est couverte par la garantie. Si tel

est le cas, le service après- vente IKEA par le

biais de ses propres ser- vices ou d’un partenaire

autorisé, procède alors, à sa seule discrétion, à

la réparation du produit défectueux ou à son

remplace- ment par un produit équivalent.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la

garantie ?

• L’usure normale.

• Les dommages causés délibérément ou par

négligence, les dommages résultant du non-

respect des instructions d’utilisa- tion, d’une

installation incorrecte ou d’un branchement

non conforme de l’appareil, les dommages

causés par une réaction chimique ou élec-

trochimique, l’oxydation, la corrosion ou un

dégât des eaux, in- cluant sans s’y limiter, les

dommages cau- sés par une quantité exces-

sive de calcai- re au niveau du raccordement

à l’eau, les dégâts résultant de conditions

environne- mentales anormales.

• Les consommables tels que les piles et

ampoules.

• Les pièces non fonctionnelles et décorati- ves,

qui n’ont pas d’incidence sur l’utilisa- tion nor-

male de l’appareil, de même que les rayures

et éventuelles variations de couleur.

• Les dégâts accidentels causés par une subs-

tance ou un corps étranger, le net- toyage ou

débouchage de filtres, systè- mes d’évacua-

tion ou compartiments de produits de lavage.

• Les dommages constatés sur les éléments sui-

vants : vitrocéramique, accessoires, paniers à

vaisselle et à couverts, tuyaux d’alimentation

et de vidange, joints, am- poules et diffu-

seurs, écrans, manettes et touches carrosserie

et éléments de la car- rosserie. Sauf s’il est

possible de prouver que ces dommages ont

été causés par des défauts de fabrication.

• Les cas où aucune défectuosité n’a été

constatée par le technicien.

• Les réparations qui n’ont pas été effec- tuées

par des techniciens de service après-vente

désignés et/ou un parte- naire contractuel

autorisé ni celles où l’on n’a pas utilisé des

pièces d’origine.

• Les dommages résultant d’une installa- tion

incorrecte ou non respectueuse des spécifi-

cations d’installation.

• L’utilisation de l’appareil dans un envi- ronne-

ment non domestique (par exemple pour un

usage professionnel).

• Dommages dus au transport. Si le client

transporte le produit chez lui ou à une autre

adresse, IKEA ne pourra en aucun cas être

tenu responsable des dommages survenant

pendant le transport. En revan- che, si IKEA

livre le produit à l’adresse de livraison du

client, tout endommagement du produit sur-

venant en cours de trans- port sera couvert

par la présente garan- tie.

• Frais d’installation initiale de l’appareil IKEA.

En revanche, si un fournisseur de service

après-vente IKEA ou son parte- naire

autorisé répare ou remplace l’ap- pareil aux

termes de la présente garan- tie, le fournis-

seur de service après-vente ou son parte-

naire autorisé réinstallera l’appareil réparé

ou installera l’appareil de remplacement,

selon le cas.

Cette restriction ne concerne pas les cas où un

service après vente qualifié a travaillé sans faire

d’erreur et en utilisant les pièces d’origine afin

d’adapter l’appareil aux nor- mes de sécurité

techniques d’un autre pays de l’Union euro-

péenne.

Application de la garantie légale

La garantie IKEA vous donne des droits spé-

cifiques, qui couvrent ou dépassent tou- tes les

exigences légales locales qui peu- vent varier

d’un pays à l’autre.

Zone de validité

Pour les appareils achetés dans un pays de

l’Union européenne et transportés dans un autre

pays de l’Union européenne, les ser- vices seront

fournis dans le cadre des con- ditions de garan-

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